Preguntas frecuentes

Por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de atencioncliente@stylesound.com o por teléfono 932466840 e indicarnos que producto te interesaría ver o escuchar, y te reservaremos la sala de demostración

Dentro del plazo de 14 días naturales de la fecha de recepción del pedido, debes ponerte en contacto a través de atencioncliente@stylesound.com e indicar el número de pedido web y fecha de compra del producto. Debemos indicarte que quedan excluidos aquellos artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez como electrónicas con tecnología de válvulas de vacío o aquellos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene  como por ejemplo auriculares y cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.

Una vez recepcionados y revisados  los productos procedemos a  devolver todos los pagos recibidos del cliente comprador en un plazo no superior a los 14, a excepción de los gastos de envío, que correrán a cargo del comprador.

Style Sound aceptará únicamente productos con un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

En ningún caso  aceptaremos devoluciones de productos en malas condiciones, dañados por el usuario o que hayan sufrido manipulación interna, así como devueltos con el embalaje original extraviado o roto, corchos y envolturas dañadas o perdidas, pérdida de accesorios originales, etc.  Solo se aceptarán aquellos productos abiertos muy cuidadosamente a modo de prueba y que mantengan el embalaje y contenidos en perfecto estado o el mejor estado posible. Declinamos cualquier obligación de devolución de aquellos productos manipulados por el cliente,  devueltos  en estado incompleto tanto en sus elementos principales como accesorios. En estos casos no procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado. Estas condiciones se aplican también a aquellos pedidos o productos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

El comprador deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes y  solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Rogamos encarecidamente que antes de utilizar el producto, decidas si realmente estás interesado en el mismo.

• El baremo a aplicar como valor del reembolso varía en función del estado del producto:

A-articulo: completo, precinto intacto, no utilizado, sin inscripción, sin manchas, caja original, no manipulado.
B-articulo: completo, precinto roto, abierto, usado, manipulado incompleto (faltan complementos), Contadores marcan uso excesivo.

Por su naturaleza, se excluye también  la devolución de los siguientes productos:

• Todo tipo de Software, Blu-ray, memorias, discos duros, cuyo precinto/embalaje haya sido dañado o abierto.
• Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.
• Cápsulas y agujas para giradiscos que no se encuentren rigurosamente precintadas por ser imposible determinar su uso.
• Todo tipo de discos en red que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
• Todos aquellos artículos relativos a acondicionamiento acústico, medición y/o calibración (paneles acústicos, micrófonos y unidades de ajuste de sala).
• Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra.

Disponemos de diversas opciones de medios de pago: Puedes pagar con tarjeta de crédito, Google Pay, Bizum, transferencia bancaria o financiar tus compras con seQura.

Puedes ponerte en contacto por mail a través de atencioncliente@stylesound.com para realizar tus consultas técnicas acerca de aquellos productos que te interesen o que ya hayas adquirido en nuestra web o en tienda física y te resolveremos todas tus dudas.

Este documento sólo es válido para residentes fuera de la Union Europea si reúnes estos requisitos , puedes solicitarlo:

• Una vez realizada la compra, puedes solicitar e-tax free haciéndonos llegar un correo a atencioncliente@stylesound.com indicando tu número de pedido y una imagen del pasaporte donde aparezcan los datos personales (número de pasaporte, país, nombre y fecha de nacimiento)
• Una vez recibido el correo, se te hará llegar via email un código QR para validarlo en los kioscos Tax-Free.
• Con el código QR ahora ya puedes dirigirte a un Kiosco Tax-Free y solicitar la devolución correspondiente.

En pedidos superiores a 150 Euros el envío es gratuito en Penínusla, Baleares y Portugal. Los gastos de envío en pedidos inferiores a la cantidad estipulada ascenderán a 9€ para Penínusla, y 14,50€ para las Islas Balerares.

NO se efectúan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Para envíos internacionales en Europa se deberá consultar el coste adicional.

Para poder tramitar la garantía de un producto puedes ponerte en contacto a través de atencioncliente@stylesound.com e indicar la marca de producto adquirido. Te indicaremos el servicio técnico oficial donde llevar el producto en garantía para su revisión.